6月6日，斯柯达明锐即将迎来上市1周年，作为上海大众双品牌战略下斯柯达品牌的首款车型，明锐一年来的表现相当不错。根据全国乘用车联席会的数据，3月份上海大众斯柯达明锐销量达6 700辆，一季度明锐销量已超过17 000辆。继今年1月销量突破6 000辆赢得开门红之后，上海大众斯柯达明锐在销量方面持续维持高位。因此，本期我们选择了明锐作为调研对象。

这次围绕斯柯达明锐的调研，不仅有来自搜狐汽车频道社区的明锐车主反馈，我们最近半年来围绕明锐车主的多次现场采访也为我们提供了大量生动的车主评价。

事实上，目前我们正在进行的“金扳手奖、金手指奖”评选中，针对车主满意度的调研问卷也是根据同样的评价体系进行的。与此前针对奥迪A4、迈腾、卡罗拉以及蒙迪欧致胜的调研相似，我们邀请了北京、上海和广州的3位明锐车主和我们的记者一同体验斯柯达的售后服务情况，用暗访这种方式对各地的斯柯达经销商进行评价。

按照这个栏目已经形成的报道惯例，整个专题包括了三部分内容，首先是车型性能满意度评价，其次是服务满意度评价，最后是我们进行的神秘车主暗访和我们记者的点评。多年来，我们一直以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任，“神秘车主说车”这个栏目正是希望能够将我们资深记者的专业性与各位车主的亲身感受相结合，最终为各车型的潜在车主提供一份业内最全面的购车参考，这份车型导购做得如何，那还得各位车主来评价，我们欢迎各位车主为这份报告提供宝贵的意见和建议。

车型评价

在本次调研中，我们分别给予安全性、操控性、外观内饰设计、品牌口碑、舒适及便利、动力及油耗和性价比等7项内容以不同的权重，从而体现车主对车辆不同性能的重视程度。

当然，针对某些性能指标，读者朋友愿意给予的权重可能与我们的不同，但为了使我们的车型评价前后有一个统一的标准，我们将在一段时间内维持这个权重标准。在调研中，我们请参与调研的车主分别选出3个对他们作出购买决定影响最大的项目。针对明锐的统计结果显示，安全性能、操控性以及性价比是车主认为明锐最有竞争力的地方，相比此前的蒙迪欧致胜，我们认为明锐更符合主流车主的价值判断。

安全性：835分（满分1000分）

高安全性一直是欧洲汽车产品给人的鲜明印象，这次调研也再次验证了这点。超过70％的车主给予了明锐8分（10分满分）以上的安全评价，同时，当被问及最能影响其购买决策的3大因素时，超过一半的车主都选择了“安全性”。这说明明锐的安全性是得到了车主的认同的。我们认为这其中包含了人们对欧洲车更安全的感性认识，明锐C-NCAP的5星评价显然也是其安全口碑的保证。

操控性：840分（满分1000分）

在同级别车中，如果明锐有什么格外显著的性能特征，那么操控性显然是当仁不让的一条。这次调研显示，60％的车主都把“操控性”作为选择明锐的首选理由，综合评价840分的成绩也表明，消费者对明锐的底盘调校非常满意。本刊记者的试驾报告其实也表明了这点。无论是直线还是弯道表现，明锐都显露出欧洲车的成熟驾驶感，偏低的离地间隙虽然在通过性方面引起过争议，但却对车身稳定性提供了额外的保障。

外观内饰设计：810分（满分1000分）

明锐并非一款靠前卫设计来争取用户的车型，这点我们不难从消费者的评价中看出。不过显然已经选购了明锐的车主对其外观内饰设计还是颇为满意的，超过800分的评价意味着大多数车主都对明锐的设计给予了8分（10分满分）以上的评价。在我们的调研问卷中，外观内饰大约占了15％的权重，对那些喜欢大气沉稳风格的潜在车主而言，明锐的设计恐怕恰到好处。

品牌口碑：825分（满分1000分）

无论是品牌历史还是品牌形象，斯柯达在中国的口碑都还不错，尤其是进入上海大众旗下之后，斯柯达品牌不仅赢得了产品质量的口碑，在服务方面也依托上海大众的技术背景而在短时间内营造了较好的人性化服务口碑。从调研问卷来看，车主对其尚未推出的服务品牌Human Touch甚至也有一定的了解，这说明其品牌具有较强的溢价能力。超过1/4的车主把“品牌口碑”作为选择明锐的前3大因素之一，这也是对我们上述评价的验证。

舒适及便利：830分（满分1000分）

明锐的舒适性配置在同级别车型中目前来看当属中规中矩，真皮座椅这样的配置则在同级别车型中拥有较强竞争力，而各类储物空间以及揭背式行李舱设计，此次调研中车主也多有提及，这些都使明锐在便利性方面有出众表现。应该说，同样价位下，如果比较舒适和便利性，显然明锐会是首选车型之一。

动力及油耗：820分（满分1000分）

应该说明锐1.8T车型的动力性在同级别车型中是佼佼者，也最能体现明锐的运动本色。部分参与调研的1.6 L车型车主对其动力性能这项的评价则略低。从各车主提供的油耗数据来看，各排量车型大致处于同级别车型的中等水平。调研结果显示，60％以上的车主给予了8分（满分10分）的评价，这表明车主对动力和油耗还是比较满意的。

性价比：880分（满分1000分）

高性价比是明锐最引以为豪的卖点，上市以来面对强手如云的A级车市场竞争，明锐用高性价比吸引了消费者的眼球，上市一年来产品销量非常稳定。这点在本次车主调研中也得到了验证，高达48％的用户把“性价比”作为选择明锐的三大因素之一，与竞争车型比较，超过一半的车主给予了明锐性价比这项以9分（满分10分）的评价，应该说正是高性价比的特点弥补了明锐品牌上的弱势。

综合评价：834分（满分1000分）

请车主进行车辆性能评价并非最好的选择，因为大多数车主驾驶过的车型通常并不多，因此，一定程度上他们对车辆性能的评价总是得分偏高，毕竟，既然作出了选择，大多数车主都会对自己的选择表示满意。834分的得分也证明了这点，从前面的分项评价，读者朋友不难发现，大多数车主面对问卷中的问题，给予的主要是满分或者8分这样的评价，而且从各个分项的得分情况来看，我们会发现，明锐的得分比较均衡，除了性价比这个显著优势外，其他性能方面明锐都在820分上下，没有过高也没有过低的得分，这样的性能比较符合热销车型的特点。事实上，明锐持续稳定的销量已经说明了这点。进入2008年以来，明锐凭借高性价比和丰富的车型配置，在竞争激烈的市场中持续维持6 000辆以上的月销量，消费者对其性能的认同可谓功不可没。